Πολιτική απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου για το E-Shop μας

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων σας είναι υψίστης σημασίας για εμάς. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε το e-shop μας. Με την περιήγηση ή/και την πραγματοποίηση αγοράς, αποδέχεστε τους όρους αυτής της Πολιτικής.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι η εταιρεία μας:
Heal Natural Candles
Τηλέφωνο: +306970677552
Email: info@healnaturalcandles.gr

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

2.1. Προσωπικά Δεδομένα Κατά την Αγορά

  • Ονοματεπώνυμο
  • Διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης
  • Τηλέφωνο επικοινωνίας
  • Email
  • Στοιχεία πληρωμής (π.χ. αριθμός κάρτας, μέσω ασφαλών παρόχων πληρωμών)

2.2. Δεδομένα Πλοήγησης
Κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπό μας, συλλέγουμε δεδομένα όπως:

  • Διεύθυνση IP
  • Χρόνος επίσκεψης
  • Σελίδες που προβλήθηκαν
  • Χρήση cookies

2.3. Δεδομένα Επικοινωνίας
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, συλλέγουμε οποιαδήποτε πληροφορία μας παρέχετε, όπως μέσω φόρμας επικοινωνίας ή email.

3. Γιατί Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τους εξής σκοπούς:

  • Επεξεργασία Παραγγελιών: Για την ολοκλήρωση και αποστολή των αγορών σας.
  • Εξυπηρέτηση Πελατών: Για την παροχή υποστήριξης και την απάντηση σε ερωτήσεις σας.
  • Νομική Συμμόρφωση: Για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας, όπως η τήρηση φορολογικών αρχείων.
  • Προωθητικές Ενέργειες: Για να σας ενημερώνουμε σχετικά με νέα προϊόντα, προσφορές και εκπτώσεις (μόνο με τη συγκατάθεσή σας).

4. Κοινοποίηση των Δεδομένων σας

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν σε τρίτους μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Παρόχους Υπηρεσιών: Όπως μεταφορικές εταιρείες, συστήματα πληρωμών και υποστήριξης πελατών.
  • Νομικές Αρχές: Σε περίπτωση που απαιτηθεί από το νόμο.

Όλοι οι συνεργάτες μας δεσμεύονται από συμβάσεις εμπιστευτικότητας και επεξεργάζονται τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR).

5. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο είναι απαραίτητο:

  • Για την εκπλήρωση της σύμβασης αγοράς.
  • Για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (π.χ. φορολογικά έγγραφα).
  • Για προωθητικές ενέργειες (μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας).

6. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για:

  • Τη βελτίωση της εμπειρίας σας.
  • Την ανάλυση επισκεψιμότητας.
  • Την προώθηση προϊόντων που σας ενδιαφέρουν.

7. Τα Δικαιώματά σας

Έχετε τα εξής δικαιώματα σύμφωνα με τον GDPR:

  • Δικαίωμα Πρόσβασης: Να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας.
  • Δικαίωμα Διόρθωσης: Να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
  • Δικαίωμα Διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας.
  • Δικαίωμα Περιορισμού: Να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας.
  • Δικαίωμα Αντίταξης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για σκοπούς μάρκετινγκ.
  • Δικαίωμα Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@healnaturalcandles.gr

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε μέτρα όπως:

  • Κρυπτογράφηση δεδομένων στις πληρωμές.
  • Ελεγχόμενη πρόσβαση στα δεδομένα.
  • Τακτικές αξιολογήσεις ασφαλείας.

9. Ενημερώσεις Πολιτικής

Η Πολιτική Απορρήτου μας μπορεί να τροποποιηθεί ανά διαστήματα για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις νομικές απαιτήσεις ή στις υπηρεσίες μας. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας με ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 21/1/2025

10. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Email: info@healnaturalcandles.gr
Τηλέφωνο: +306970677552

Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης του E-Shop μας

Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση του ιστότοπου και τις συναλλαγές σας.Με την πρόσβαση και χρήση του e-shop μας, αποδέχεστε αυτούς τους όρους.

1. Γενικά Στοιχεία

1.1. Ο ιστότοπος ανήκει στην εταιρεία Heal Natural Candles
1.2. Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

  • Email: info@healnaturalcandles.gr
  • Τηλέφωνο: +306970677552

2. Όροι Χρήσης του Ιστότοπου

2.1. Η πρόσβαση και η χρήση του ιστότοπου γίνεται αποκλειστικά με δική σας ευθύνη.
2.2. Απαγορεύεται η χρήση του ιστότοπου για παράνομους ή μη εξουσιοδοτημένους σκοπούς.
2.3. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να διακόπτει την παροχή του ιστότοπου οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

3. Παραγγελίες

3.1. Οι παραγγελίες ολοκληρώνονται με την επιβεβαίωσή τους μέσω email.
3.2. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει οποιαδήποτε παραγγελία για λόγους όπως έλλειψη διαθεσιμότητας ή εσφαλμένη τιμολόγηση.
3.3. Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ και τυχόν άλλους φόρους, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

4. Πληρωμές

4.1. Δεχόμαστε πληρωμές μέσω:

  • Πιστωτικών/χρεωστικών καρτών.
  • Τραπεζικής κατάθεσης.
  • PayPal ή άλλων παρόχων ηλεκτρονικών πληρωμών.
    4.2. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών συστημάτων κρυπτογράφησης.
    4.3. Η εταιρεία μας δεν αποθηκεύει δεδομένα πληρωμής (π.χ. αριθμούς καρτών).

5. Αποστολές και Παράδοση

5.1. Τα προϊόντα αποστέλλονται μέσω συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών εντός 1-5 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
5.2. Το κόστος αποστολής αναγράφεται ξεκάθαρα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
5.3. Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε τρίτους (π.χ. μεταφορικές εταιρείες).

6. Πολιτική Επιστροφών

6.1. Στο e-shop μας δεν δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.
6.2. Σε περιπτώσεις όπου παραδόθηκε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν:

  • Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, συνοδευόμενο από την απόδειξη αγοράς.
    6.3. Εάν εγκριθεί η επιστροφή, θα αντικαταστήσουμε το προϊόν χωρίς επιπλέον κόστος.

7. Εγγύηση Προϊόντων

7.1. Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας σύμφωνα με την πολιτική του κατασκευαστή.
7.2. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για αντικατάσταση ή επισκευή.

8. Περιορισμός Ευθύνης

8.1. Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για τυχόν ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση του ιστότοπου ή την καθυστέρηση/αδυναμία παράδοσης παραγγελιών λόγω ανωτέρας βίας.
8.2. Η ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό της παραγγελίας σας.

9. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου (κείμενα, εικόνες, λογότυπα κ.λπ.) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας μας και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή ή χρήση του χωρίς έγγραφη άδεια.

10. Ισχύουσα Νομοθεσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από την ελληνική νομοθεσία. Αρμόδια για τυχόν διαφορές είναι τα δικαστήρια.

11. Τροποποιήσεις Όρων

Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους όρους χρήσης ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται στον ιστότοπο με ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 21/01/2025

12. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους όρους χρήσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο:
Email: info@healnaturalcandles.gr
Τηλέφωνο: +306970677552

Scroll to Top