Η παρούσα ιστοσελίδα HEAL NATURAL CANDLES αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα της επιχείρησης Aντώνης Χατζητσομπάνης με έδρα στην Αθήνα, Αττικής τηλ. +306970677552 e-mail info@healnaturalcandles.com
Η επιχείρηση δραστηριοποιείται στην πώληση φυτικών κεριών, αρωματικών χώρου και συναφών ειδών.
Με την είσοδο, περιήγηση και χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ο χρήστης αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε αγορά.
1. Αντικείμενο
Το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει στους χρήστες τη δυνατότητα αγοράς προϊόντων μέσω διαδικτύου. Οι παρόντες όροι διέπουν όλες τις συναλλαγές μεταξύ της επιχείρησης και των πελατών, και υπερισχύουν κάθε άλλης συμφωνίας, γραπτής ή προφορικής.
2. Παραγγελίες
Οι παραγγελίες πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι:
- έχει διαβάσει και αποδεχθεί τους όρους χρήσης,
- τα στοιχεία που καταχώρησε είναι αληθή και ακριβή,
- είναι ενήλικος ή έχει τη συγκατάθεση κηδεμόνα.
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει ή να ακυρώσει παραγγελίες που δεν πληρούν τους όρους αυτούς ή σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας.
3. Τιμές και Τρόποι Πληρωμής
Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. και αναγράφονται σε ευρώ (€).
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προειδοποίηση, ωστόσο ισχύουν οι τιμές που εμφανίζονται τη στιγμή της παραγγελίας.
Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής:
- Πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα
- Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
- Πληρωμή μέσω ηλεκτρονικού πορτοφολιού (π.χ. PayPal)
Η πληρωμή θεωρείται ολοκληρωμένη όταν εμφανιστεί το αντίστοιχο ποσό στον λογαριασμό της επιχείρησης.
4. Αποστολή και Παράδοση Προϊόντων
Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας courier σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο (όπου ισχύει).
Ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται σε 1–5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον τόπο αποστολής.
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται αυτόματα πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις παράδοσης που οφείλονται σε ανωτέρα βία (π.χ. απεργίες, κακοκαιρία, πανδημία).
5. Δικαίωμα Υπαναχώρησης – Επιστροφές Προϊόντων
Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, χωρίς να απαιτείται αιτιολογία.
Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει στο info@healnaturalcandles.com.
Η επιστροφή γίνεται μόνο εφόσον:
- το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί,
- βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και κατάσταση,
- συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
- προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή ανοιχτεί
- προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν παραγγελίας (custom candles ή ειδικές παραγγελίες).
6. Ελαττωματικά Προϊόντα
Αν κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει εντός 48 ωρών από την παραλαβή, στέλνοντας φωτογραφίες στο email info@healnaturalcandles.com.
Σε αυτή την περίπτωση, η αντικατάσταση γίνεται χωρίς επιβάρυνση του πελάτη.
7. Ασφάλεια Συναλλαγών
Η επιχείρηση χρησιμοποιεί ασφαλή συστήματα πληρωμών και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία (GDPR – Κανονισμός 2016/679).
Καμία πληροφορία πληρωμής (όπως στοιχεία καρτών) δεν αποθηκεύεται στους διακομιστές μας.
8. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:
- την ολοκλήρωση των παραγγελιών,
- την επικοινωνία με τον πελάτη,
- και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.
Ο πελάτης έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής των δεδομένων του ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας στο info@healnaturalcandles.com
Αναλυτικά η πολιτική απορρήτου βρίσκεται στη σελίδα “Πολιτική Απορρήτου” του ιστότοπου.
9. Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα, περιγραφές προϊόντων) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης και προστατεύεται από το ελληνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο.
Απαγορεύεται η αντιγραφή ή αναπαραγωγή χωρίς έγγραφη άδεια.
10. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία
Οι όροι χρήσης διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.
Για κάθε διαφορά που προκύπτει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας.
11. Αποδοχή Όρων
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί ανεπιφύλακτα όλους τους παραπάνω όρους.